Voor 12:00 besteld, morgen in huis
Gratis verzending boven €75,-
Uitgebreide productkennis
Tevredenheidsgarantie

Retourneren

Een product retourneren

Bij domoticawerkt.nl kunt u een product ruilen of retourneren wanneer dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan ons gemeld wordt. Dit heet het herroepingsrecht. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke verpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Daarnaast is het van belang dat men zich houdt aan het stappenplan zoals hieronder beschreven.

Producten die beschadigd of niet compleet zijn komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.

Tijdens deze periode van 14 dagen zult u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. 

De verzendkosten en het risico (zoals vermissing) van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Beperkingen van het herroepingsrecht

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

  • Maatwerk bestellingen, zoals speciaal voor u bij de leverancier bestelde producten.
  • Ingewisselde of ingevulde vouchers of tegoedbonnen.
  • Artikelen of verpakkingen die beschadigd of incompleet zijn.
  • Zakelijke klanten zijn te allen tijden uitgesloten van het herroepingsrecht (recht voor consumenten)
  • Demo modellen

Stappenplan

Wilt u een artikel retourneren?

Om ons te laten weten dat u een product retour wilt sturen kunt u in 'Mijn account' onder 'Mijn bestellingen' de bestelling selecteren waar het om gaat. Wanneer u op 'Artikelen retourneren' klikt, komt u in een scherm waar het artikel geselecteerd kan worden dat u wilt retourneren. Hier geeft u ook een reden op waarom u het product terug wilt sturen en of u een ander product of uw geld terug wilt ontvangen. Wanneer het retourformulier is verstuurd zullen we de retourzending verwerken en u ontvangt zo spoedig mogelijk bericht.

Heeft u als gast een bestelling gedaan in onze webshop dan vragen we een email te sturen naar retouren@domoticawerkt.nl. In deze mail moeten uw naam, ordernummer en factuurnummer duidelijk vermeld staan.

Het product kunt u verzenden met de door u gekozen pakketservice. bijv. PostNL

Naar:

Domoticawerkt.nl

t.a.v. Retouren

Kleine Dreef 13c

5504LE Veldhoven

Wij raden aan de bestelling aangetekend te versturen!

 

Na ontvangst van het pakketje zullen wij de producten controleren en als aan alle voorwaarden zijn voldaan het product ruilen of het aankoopbedrag terug storten.

Voor verdere informatie kunt u terecht bij onze Algemene voorwaarden.